百度 廖雪梅 - 强业务驱动的互联网+，技术管理的坑与路

1 .强业务驱动的互联网 ，
 + 技术管理的坑与路 演讲者／廖雪梅! 

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4 .自我介绍 码农 中年女码农 西二旗女码农 职场妈妈! 来点正式的! ü  2008年校招进入百度 ü  10年 =5年技术+5年管理 ü  折腾过的产品： 百度Hi、无线搜索、凤巢、百度地图（酒店、出行） ü  2015年 百度外卖 百度外卖，B端、新零售门店、基础架构 负责人 

5 . 你的选择？ 作为一个码农，下面2个新系统，你会怎么选？ ! •  账号系统：用户不超过100万 •  仓储系统：仓库数目前个位，发展刚起步 ü  出入库 ü  盘点拣货 ü  数据报表 ü  …… 

6 .时代在变化 •  曾经的码农鄙视链 高并发、AI 比如搜索、大平台交易中心、智能推荐 底层服务 比如地图基础数据、账号、RPC框架等 业务逻辑系统 比如积分兑换系统 内部管理系统 比如MIS、审核平台、CRM系统 逆袭似乎在进行 

7 .两类典型产品形态 互联网 + 流量分发 ü  人与信息的连接 ü  技术对传统行业流程的改造 ü  产品：相对轻，比如百度搜索、 ü  产品：闭环，重，比如百度外 地图、广告 卖，新零售 ü  技术：指标相对单一，精细化 ü  技术：指标多，关注整体 ü  技术建立壁垒 技术为王 ü  业务驱动 效率优先 管理：能者上 一切围绕技术做 互联网 模式下的技术管理 + 会踩哪些坑？ 

8 . 1 互联网 时代踩过的坑 + 2 我的填坑之路 3 技术管理中哪些是不变的 目录 Contents 

9 .坑1：需求理解难，PK更难 进入一个新的世界 ü  专业术语越来越多：代收代付、挂单 ü  你想象不到的使用方案 Pk需求更难了 ü  这是业务的要求…… ü  这个行业就是这么玩的…… 

10 .坑2：项目节奏，计划赶不上变化 行业新 需求琐碎 人少事多 ü  一边打战一边调整 ü  小需求明显增多 ü  资源永远不够 ü  试水 ü  需求更耗人 ü  紧急需求 

11 .坑3：越来越没成就感了？ 好像越来越没有技术挑战 ü  后端：用户量小，高并发成了神话；每天都是业务逻辑 ü  前端：页面大同小异，实用性大于酷炫 ü  测试：做不完的功能测试，自动化迟迟推不动 技术优化的效果还不如业务决策 花了那么多时间学习业务，换一个行业还能用吗？ 

12 .四面楚歌 陷入需求泥潭，项目缺乏节奏，越来越没成就感， 四面楚歌…… 

13 . 2 我的填坑之路 互联网+踩过的坑，如何慢慢填 Part 

14 .如何填坑 事 管理 人 

15 .事 à 需求管理 一个大需求PK的曲折经历 要不要花2个月的时间，将巨复杂的营销功能迁移到销售APP上？ ü  据理力争：没人力、投入产出比低 ü  曾经的需求Pk法宝：竞对对比？数据说话？ ü  实地看一看？ 

16 .事 à 需求管理 对于外卖商户打印小票，适配多少种打印机合适？ ü  传统的二八原则：覆盖主流打印机？ ü  非主流用户？ ü  核心链路永远需要100%，甚至200% 

17 .事 à 需求管理 这两次经历的深刻教训 ü  隔行如隔山，保持对一个行业的敬畏心 ü  不了解行业，平等对话就是神话 ü  互联网+不是将互联网的一套塞给传统行业，而是在 理解行业的基础之上再发挥互联网的价值 

18 .事 à 需求管理 那些年做过的烂尾楼产品 ü  业务调整、试错，比如代理商绩效考核系统 ü  MVP（最小化可行产品） ü  业务先行摸索，产品化只是提高效率的过程 

19 .事 à 项目管理 需求池80+个需求，只有3个研发，怎么破？？ 招人？ 白天面试，晚上写码 项目管理 建立信任 梳理项目流程 ü  立体沟通机制 ü  固定发版周期 ü  需求优先级机制 对外 对内 ü  项目风险管理 ü  避免撒胡椒面，要做 ü  个人战斗力提升 做出彩 

20 .事：项目管理 我的思考 ü  资源永远是不够的，加人只能缓解部分压力，但永远不是 最终解决方案 ü  用心做好项目管理，激发个人潜能，每次都能带来惊喜 ü  团队的战斗力来自一起熬夜、一起关小黑屋……一起过事 ü  横向团队的信任来自不断的沟通，更来自每次高质量的交 付 

21 .人的破局：价值感从哪里来 技术的进步推动了互联网 的出现 + ü  基础应用（移动支付、定位），基础组件（kafka、MQ）…… ü  原材料更丰富了 技术的挑战在于复合 ü  一个几千PV的仓储管理系统没有挑战？ •  子系统：商品、订单、库存等，子系统如何解耦，如何高可用 •  业务：权限、异步导出、报表等 •  系统扩展性设计 ü  外卖商户超时不接单问题如何解决？ ü  只是工具升级了，挑战在于如何选择和合理使用 ü  要解决的场景化实际问题更多了 

22 .人的破局：价值感从哪里来 技术提升效率 ü  开发效率：前端组件库、打包工具等 ü  用技术解放生产力：比如商户有单不响自动上报 技术的价值更来自业务 ü  真实看线下的实际应用 ü  对一个行业的深入理解 ü  支付宝DBA为何更值钱，银行+金融标准 

23 .人的破局：如何更快乐地做事 团队文化 技术氛围建设 团队氛围建设 n  强调问题解决而不是纯技术 n  技术分享 n 快乐地撕逼 n  主动、责任心 n  不同阶段成长规划 用服务的心去经营团队 

24 .填坑之路 做正确的事 正确的做事 保持行业敬畏心 事多人少的解决 事 避免烂尾楼产品 项目流程管理 填坑之路：人与事 人 技术挑战来自复合能力 技术氛围建设 业务价值感 团队氛围营造 更愿意做事 更快乐地做事 

25 . 3 变中之不变 无论是流量分发时代，还是互联网+时代，哪些是技术 管理万变不离其宗的东西？ Part 

26 .交付质量——技术管理的基石 项目质量和服务稳定性是技术团队的生命线 监控覆盖 技术方案选择 Case覆盖 服务降级 充分理解 编程风格 测试效率 故障复盘 需求 设计开发 测试 发布运维 工程师的质量、责任心意识 

27 .做管理就是做服务 对外服务业务 对内服务团队 •  再牛的技术最终都是为了 对外 对内 •  技术人都傲娇，给与足够的 产品和业务服务 尊重 •  让自己和团队价值最大化的方 •  用心服务每个人的成长，不 式就是产品和业务成功 让小伙伴成了“需求翻译机” 

28 .总结 互联网 技术管理 + 内功：技术、管理 行业敬畏心 服务心态 

29 .在路上……