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1 .Preferred Supplier of Choice for ICT Products & Value-added Services 佳杰与 ORACLE 共同发展 亚太地区 ICT 产品和服务的领先供应商 杰出 培育 增长 承诺
2 .会议纲要 佳杰科技概述 1 佳杰科技与 ORACLE 2 佳杰科技 ORACLE 技术力量 3 佳 杰服务理念 与经典案例 4
4 .佳杰科技核心业务 企业级系统 ICT 基础设施 IT 服务 咨询、培训、实施和维护 分销业务 ICT 产品 服务器 存储 应用软件 ORACLE 产品 网络和通讯 咨询 服务托管 售后 维护支持 专业服务 培训和认证 笔记本 台式机 平板电脑和智能手机 移动设备 打印机或成像设备 配件和可选附件 效率提升软件 科技本工具 人才创卓越
6 .中国布局 经过多年不懈的深耕细作，目前佳杰中国拥有 9000 多家长期稳定合作的渠道伙伴，业务已深入覆盖到 4 至 6 级市场， 700 多个城市，拥有无可比拟的竞争优势。 公司 总部 33 个分公司 业务覆盖区域 科技本工具 人才创卓越
7 .历年业绩（中国） 在中国，佳杰科技凭借其庞大的业务覆盖、高效的运营和卓越的资金管理能力，连续多年持续盈利，业绩高速增长，实现了我们对上下游合作伙伴的承诺。 ( 单位：人民币 / 亿元 ) 科技本工具 人才创卓越
9 .Services 佳杰销售 ORACLE 全线产品 科技本工具 人才创卓越 Server & Storage Systems Applications Middleware Database
10 .佳杰科技 ORACLE 事业部架构 科技本工具 人才创卓越 佳杰科技 ORACLE 事业部 ORACLE 业务销售 技术服务中心 ORACLE 软件 ORACLE 硬件 ORACLE 服务 Call Center 东区 南区 西区 北区 中区 区域划分 北京分公司 上海 分公司 广州分公司 深圳分公司 成都分公司 武汉分公司 西安分公司 香港分公司 南京分公司 杭州分公司 福州分公司 乌鲁木齐分公司
11 .佳杰科技 ORACLE 事业部 — 业务呼叫中心 科技本工具 人才创卓越 ESC CallCenter Remarketer 服务受理 营销 回访
12 .佳杰科技 ORACLE 事业部 — 众多成功案例 科技本工具 人才创卓越
14 .超强技术团队 - 全方位技术支持 超过 6 0 人 的 ORACLE 工程 师团队 涵盖 ORACLE 主机 、存储 、数据库、中间件、 Java 等等，工程 师 分别 获得 了 Oracle OCM 、 Oracle OCP 证书 、以及 Exadata 、 ExaLogic 、 OEL 、 Goldengate 、 WebLogic 、 Solaris 等产品的 认证证书。 区域实验室： 在北京、上海、广州设立区域实验室。提供代理 软硬件产品及解决方案的的功能演示、新产品拓展演示、应用场景培训及工程师实验等功能。 Call Center ： 超过 100 个服务座席，随时响应全国各地客户需求。 北、上、广 3 大区域 实验室 工程师分布 Call Center 科技本工具 人才创卓越 拥有 OCM 证书 4 人 拥有 OCP 证书 32 人 拥有 Exadata 证书 8 人 拥有 WebLogic 证书 23 人 拥有 Goldengate 证书 19 人 拥有 Solaris 证书 27 人 …
15 . 产品安装 产品升级 技术支持 产品维护 支持服务 Support Service 数据库基础类 课程 中间件类 课程 数据库开发类 课程 数据库安全 类 课程 Solaris 操作系统课程 Oracle Enterprise Linux 课程 培训服务 Learning Service 数据库性能 分析优化服务 数据升级与迁移 服务 数据库容灾同步服务 数据中心搬迁 / 管理 数据库备份与恢复服务 数据库紧急响应服务 专业服务 Professional Service 佳杰对客户、软件开发商 ORACLE 全方位技术支持 ORACLE 数据库 总体设计与 规划方案 ORACLE/SUN 硬件设计与规划方案 ORACLE 容 灾中心设计解决方案 ORACLE 数据安全解决 方案 ORACLE 企业虚拟化解决方案方案 数据仓库、数据挖掘、大数据解决 方案 企业级安全备份解决 方案 解决方案 Solution & Plans 售前服务 售后服务 企业资质： ISO9001-2000 、系统集成二级 资质 科技本工具 人才创卓越
16 .佳杰服务理念与案例分享 -- 某电力行业营销系统 ORACLE 案例
17 .科技本工具 人才创卓越 佳杰科技服务理念 一个 中心 以 解决问题为中心，提供一站式 服务和全面的企业级解决方案 两个 基点 以 竞争导向为基本点，以进入客户心智为 基本点 三个 原则 以 oracle 的战略为原则、搭建服务价值链、提供专业化服务为 原则 四方 共赢 用户、集成商 / 开发商、总代、原厂四方共赢
18 .科技本工具 人才创卓越 问题背景：客户性能困境 电力营销系统： CRM + Billing 某电力行业营销系统 • 白天 OLTP 业务 系统的响应时间、性能在下降 • 每月出帐批处理分析 OLAP 业务 无法在预定出帐时限内完成 • 数据接口 的响应时间 增加 、 性能在下降 • 异构系统之间的数据访问压力在增加
19 .科技本工具 人才创卓越 客户常规处理流程 佳杰如何通过客服赢取某电力合同案例 开始找到软件开发 商 软件开发商跟踪分析后判断是硬件性能不足 硬件 加配置 后 软件问题 软件开发 商说是数据库问题 ..
20 .科技本工具 人才创卓越 硬件厂商解决方案： 第一次主机 CPU 内存升级扩容 性能优化 第一阶段 1
21 .科技本工具 人才创卓越 性能优化 第一 阶段 2 STORAGE 硬件厂商解决方案： 第二次主机存储扩容
22 .科技本工具 人才创卓越 第一阶段 结果：硬件升级未解决问题 出帐整体时长仍然 未达到 预期目标！ 硬件升级扩容后带来些许性能提高，但仍无法解决问题
23 .科技本工具 人才创卓越 佳杰 ORACLE 技术团队现场服务：查找并尝试解决问题 性能优化 第二阶段 系统 资源 高峰期 存在 不足现象 资源消耗在时间上呈不均匀分布 操作系统参数 设置不合理 数据库内存 参数 存在 可优化 空间 个别 核心 表未及时 分析 存在热点数据争用现象 系统 中 存在 不少 高 开销的 应用 代码 OLAP 业务 Disk IO 仍然有瓶颈
24 .科技本工具 人才创卓越 性能优化 第二阶段 资源 优化前 优化后 CPU 在正常业务运行期间， CPU 资源充足，部分时段出现了 CPU 资源不足的情况， 帐务批量处理 高峰时 CPU 的 等待 超过 18 个 CPU CPU 资源 有所改善 ，两个节点在业务高峰期的 CPU 使用率在 6 0- 88 % 之间 内存 系统扩容前部分时段出现内存资源不足，由于 VM 配置不合理，因此经常导致换页发生 两个节点在业务高峰期的物理内存均有超过 5G 的空闲 IO IO 性能良好，资源较为充足。从 Oracle 数据库层面看， 白天业务正常运行期间， USER IO 的平均响应时间为 8 毫秒 从 Oracle 数据库层面看， 白天业务 USER IO 的平均响应时间为 4 毫秒 ，月结帐高峰期 IO 使用率较原来降低 20% ，但仍偶有 IO 持续 >100% 现象 性能调优效果 之 主机 资源
25 .科技本工具 人才创卓越 性能优化 第二阶段 资源 优化前 优化后 共享池命中率 7 8%- 85 % 8 9%-9 3 % 共享池空闲大小 44 0M 左右 超过 1G NONE-PARSE CPU 一般情况下 80-90% 系统较慢时 40-60% 90-93% SQL 语句、索引调整 整体有 20% 的提高 性能调优效果 之 数据库 指标
26 .性能优化 第二阶段 -- 资源共享 四方共赢 佳杰科技是开发商、集成商重要 的 技术与商务合作 伙伴 ，并成为他们强大的技术力量支持。佳杰科技在开发商集成商与 ORACLE 之间起到桥梁纽带作用！在本项目中，各方通过力合作： 开发商提供现场的 详细历史及现有情况 分析报告、配置报告 佳杰 公司 调度 硬件 、软件工程 师现场服务， 并进行问题诊断分析、问题解决 开发商对于诊断出来的相关 SQL 语句程序进行优化 调整 用户、 开发商 、 佳杰 共同对性能调整进行反复测试 科技本工具 人才创卓越
27 .科技本工具 人才创卓越 性能优化 第二阶段 工作成果 白天 OLTP 业务：性能有 2-5% 提高 晚上 OLAP 业务：性能有 10-15% 提高 月结帐时长由原先的 4 天缩短为 3 天 性能基本解决
28 .科技本工具 人才创卓越 性能 优化 项目 就此结束了吗？ 满足未来 1-2 年业务吗？ 月出帐时长满足吗？ OLAP 效率最优了吗？ 高并发效率如何？
29 .科技本工具 人才创卓越 • 软硬件互为优化，提供极限性能 • 提供更宽、更多的IO通道，成千 倍减少 IO传输量 • 1,000,000次的IOPS，每秒50GB的 IO吞吐量 • OLTP、OLAP混合负载 • 基于任务的系统资源管理 • 统一智能管理，运维简单 • QOS、SLA • 绿色数据中心 • 电耗、散热、承重低 Exadata ---- Oracle 数据 库 运行的最佳平台 佳杰给客户建议 Exadata 解决方案 CRM BILL REPORT
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