车主_APP_体验优化分析报告
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神策数据
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随着数字化转型的深入，汽车行业“以用户为中心”的市场战略和运营策略也在加快落地。
汽车消费者从兴趣、意向、试驾、购买、用车/服务体验，到置换/增购/转介绍的整个旅程中，涉及线上线下多个数字化营销触点，其中就包括重要性日益提升的车主 APP。虽然尚未成为承载获客的第一落地点，但凭借极高的私域运营价值和车主全生命周期的覆盖能力，车主 APP 正向车企的一站式服务平台演进。提升车主 APP 的用户体验，能有效帮助整个线索转化链条的效率提升。
为赋能车企的全域营销能力提升与私域用户增长，神策数据汽车事业部推出《车主 APP 体验优化分析报告》，针对车主 APP 共性最强的三大模块：服务、社区、商城，设计了专属的体验分析框架，并选取行业内具有代表性的九大车主 APP 进行评分，为车企营销及运营人员提供体验优化参考。
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1 . APP
Experience Optimization Report of Connected Car Apps
2021.02
www.sensorsdata.cn
2 . FOREWORD
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务 APP
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3 .CONTENTS 01 APP
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了解品牌/车型 产生需求 信息收集 搜索比较 预约试驾 到店体验 购车交易 维修保养 购买配件 车生活 车辆置换 / 转介绍 口碑评价
APP APP APP
PR SEM/SEO
On-Line APP
Off-Line 4S 4S
APP
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4S
7 . APP
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APP
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APP
11 . APP
APP APP
APP
/ 0.68 0.69 0.68
1 0.77 0.80 0.80
2 0.82 0.78 0.78
3 0.86 0.78 0.82
X 0.50 0.45 0.38
A 0.73 0.72 0.64
B 0.45 0.60 0.46
C 0.64 0.71 0.74
D 0.73 0.72 0.58
E 0.59 0.75 0.88
* 1.0
12 . APP
MyAudi APP
360°
APP MyAudi APP
务
MyAudi APP 研
14 . APP
APP 模 务
/ 0.52 0.61 0.42 0.67 /
1 0.65 0.80 0.70 0.75
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* 1.0
17 .APP
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务
SKU
SKU
对 社
18 . APP
APP APP
/ 0.74 0.74 0.83 /
1 0.80 0.90 1.00
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21 . APP
APP
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APP
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23 . CDP
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24 . 2.5 APP
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54% / 36% 32% / 36%
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26 .COPYRIGHT NOTICE
研 研 研
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研 研 研
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1500 例
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28 .THANKS
400-650-9827
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