壹钱包用户画像与智能推荐实践

壹钱包用户画像与智能推荐实践

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1.AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 技 g. 李云超/壹钱包 微信liyunchaoDM 术 cn 社 区

2. AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 智能营销 用户画像 智能推荐 关于壹钱包 技 g. 术 cn 社 区 1

3. 壹钱包 区 术 cn 商城 社 航旅 技 g. 优选大品牌、 迪士尼 能 cu TOP爆款、好物推荐、 …… 智 ai 抢券、折扣、秒杀、 预付费卡 分期购 …… 工 . …… 电影票 ww G人 w 理财 基金产品、热销理财、 最新基金资讯、 便民 CU 理财咨询、加息工具 …… AI AI Pioneer 2

4. AI赋能背景 区 术 cn 社 技 g. 能 cu 行业现状 公司战略 智 ai 流量枯竭,获客成本高昂 开源节流,增强营收能力 工 . ww G人 w 产品目标 利益相关方 CU 精准营销,促活跃提留存 数据赋能,扩大应用范围 AI AI Pioneer 3

5. 框架 区 AI+商城 AI+智能营销 AI+客服 术 cn 场景层 社 技 g. 个性化推荐 精准定位人群 提升客服效率 能 cu 产品层 数据工坊 用户画像 AI开放平台 营销平台 智 ai 工 . 技术层 ww 分析 归类 认知 决策 监控 智能 G人 w 数据层 采集 清洗 整合 标准化 质量控制 安全 画像 CU 平台层 大数据平台 机器学习平台 AI AI Pioneer 4

6. 智能场景 区 术 cn 迪士尼 社 技 g. 能 cu 智能营销 智 ai zhi 直切 工 . ww 基于用户画像 个性化内容 AI解决方案 G人 w 解决方案 智能推荐 智能 CU 客服 AI AI Pioneer 5

7. 用户画像 区 术 cn 迪士尼 社 技 g. 能 cu 智能营销 智 ai zhi 直切 工 . ww 基于用户画像 个性化内容 AI解决方案 G人 w 解决方案 智能推荐 智能 CU 客服 AI AI Pioneer 6

8. 用户画像系统 区 术 cn 社 技 g. 能 cu 智 ai 工 . 个性化内容 ww 个性化内容 解决方案 解决方案 G人 w CU AI AI Pioneer 7

9. 用户基本画像 区 术 cn 社 用户性别分布 用户验证等级 技 g. 57% I类账户 67% 43% 能 cu 女性 男性 II类账户 32% 智 ai III类账户 1% 工 . ww 用户年龄结构 35% 33% G人 w 29% 手机号所属城市Top5 30% 深圳 25% 22% 上海 CU 20% 14% 15% 北京 AI 10% 广州 5% 2% 0% 重庆 AI Pioneer <20岁 20-30岁 30-40岁 40-50岁 >50岁 8

10. 智能营销 区 术 cn 迪士尼 社 技 g. 能 cu 智能营销 智 ai zhi 直切 工 . ww 基于用户画像 个性化内容 AI解决方案 G人 w 解决方案 智能推荐 智能 CU 客服 AI AI Pioneer 9

11. 智能营销系统 区 大数据采集与接入 分析与集成 精准营销 术 cn 社 标 技 g. 元 签 选人结果 数 能 cu 用户基础 热 规则选人 据 度 算法选人 智 ai 管 分 白名单选人 理 析 身份信息 工 . 积分行为 用户运营 ww 定向人群 G人 w 描绘个体画像 会员商城 营销系统 数据探索 创建规则 购买行为 资产状况 CU AI 广告系统 AI Pioneer 10

12. 精准推荐场景 区 利润 成本 术 cn 社 技 g. 能 cu 智 ai 工 . ww G人 w 准确率 准确率 入驻商家 自营产品 CU 约定准确率条件下,支付服务费 控制成本 AI AI Pioneer 11

13. 精准推荐流程 区 术 cn 社 技 g. 客户价值评估 推送方式选择 能 cu p 正常用户 p 重盈/盈利 p 交易频率 p 发券类型 p 站内信 p 行为特征 智 ai p 衰退客户 p 平衡 p 奖励数量 p 短信 p 模型筛选 p 沉睡用户 p 微亏/重亏 工 . ww 目标客群选择 营销规则定义 模型用户选择 G人 w CU AI 客户画像 价值模型 规则引擎 智能路由 模型训练 AI Pioneer 12

14. 模型特征工程 区 用户基础 术 cn l 性别 社 l 注册时间 技 g. l 积分余额 能 cu 身份信息 积分行为 l 是否员工 l 最近一次发分时间 智 ai l 是否代理人 l 最近一次用分量 l 是否黑名单 l 累计用分量 工 . l 累计发分量 ww G人 w 购买行为 资产状况 l 近半年交易商品 CU l 理财余额 l APP首次交易 l 风险测评等级 l 短信交易次数 l 固定期限申购 AI AI Pioneer 13

15. 模型分类标签 区 术 cn 社 数据特点 解决方案 技 g. 能 cu 成功交易占比少,类别不平衡严重 扩大正类的定义 智 ai 工 . ww 发送人群 G人 w 回复人群 CU 交易 人群 AI AI Pioneer 14

16.AI Pioneer 智能营销效果 AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 技 g. 术 cn 社 XGBoost 区 10% 15

17.AI Pioneer 智能从登陆开始 AI CU 商城 G人 w ww 工 . 智 ai ? 能 cu 技 g. 术 cn 社 区 理财 16

18. 智能分类 区 术 cn 迪士尼 社 技 g. 能 cu 智能营销 智 ai zhi 直切 工 . ww 基于用户画像 个性化内容 AI解决方案 G人 w 解决方案 智能推荐 智能 CU 客服 AI AI Pioneer 17

19. 模型设计 区 术 cn 社 技 g. l 商城用户:有商城交易行为 预测集 能 cu l 理财用户:有理财投资行为 智 ai 工 . l 训练模型:随机森林 忽略 商城 理财 ww 个性化内容 用户 用户 l 性能指标:准确率 G人 w 解决方案 l 模型准确率:98% CU l 产品化:用户画像模型标签 AI AI Pioneer 18

20.AI Pioneer 商城用户 模型特征工程 AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 技 g. 术 cn 解决方案 社 个性化内容 区 理财用户 19

21. 流量直切效果 区 理财详情页点击率 术 cn 社 技 g. 能 cu 智 ai 工 . 15倍 ww 个性化内容 G人 w 解决方案 CU AI AI Pioneer 20

22. 智能推荐 区 术 cn 迪士尼 社 技 g. 能 cu 智能营销 智 ai zhi 直切 工 . ww 基于用户画像 个性化内容 AI解决方案 G人 w 解决方案 智能推荐 智能 CU 客服 AI AI Pioneer 21

23. 智能推荐 区 术 cn 社 技 g. 商城 能 cu 智 ai 工 . 首页推荐 模块推荐 理财 ww 个性化内容 解决方案 G人 w 详情页 推荐 CU 购物车 …… 推荐 AI AI Pioneer 22

24. 推荐算法 区 术 cn 深度学习、 社 营销赛马 技 g. 图算法 能 cu 新人区 实验区 智 ai 工 . ww GBDT推荐 G人 w FM推荐 稳健算法区 稳健算法区 CU AI AI Pioneer 23

25. GBDT推荐算法 区 术 cn 社 技 g. GBDT 能 cu 智 ai 类别定义 工 . ww 用户特征 商品特征 +:点击多次 | 下单 G人 w -:少量点击 & 不下单 基本特征 统计特征 基本特征 统计特征 CU AI AI Pioneer 24

26. GBDT用户特征 区 术 cn 社 • 基本特征:性别、年龄、身份等 技 g. 能 cu • 浏览特征:浏览商品数,单日浏览最值等 智 ai 工 . • 加车特征:加车商品数,最近加车月环比等 ww G人 w • 购买特征:购买商品数,最近购买日期等 CU AI AI Pioneer 25

27. GBDT商品特征 区 术 cn 社 • 基本特征:品牌分、折扣值等 技 g. 能 cu • 浏览特征:浏览用户数,单日浏览最值等 智 ai 工 . • 加车特征:加车用户数,最近加车月环比等 ww G人 w • 购买特征:购买用户数,复购用户数等 CU AI AI Pioneer 26

28. FM简介 区 术 cn M*N M*K K*N 社 技 g. 能 cu … 智 ai 哪吒 咒怨 英雄 张高 x1_1 x1_2 … 哪吒 咒怨 英雄 … 张高 4.5 5 3.2 4.1 4 … 工 . x2_1 x2_2 … y1_1 y2_1 y3_2 … ~ 李富 ww X 李富 3.2 3.9 4 2.9 … ~ 王帅 X3_1 x3_2 … y1_2 y2_2 y3_2 … 王帅 3.4 5 3.1 3 4 … G人 w… … … … … … … … … … … … … CU AI AI Pioneer 27

29. FM推荐算法 区 术 cn 社 技 g. FM 能 cu 智 ai 工 . ww 评分系统 微调策略 G人 w 点击 搜索 购买 去噪 权重衰减 CU AI AI Pioneer 28