面向人力资本场景的NLP智能平台

1 . 区 ⾯面向⼈人⼒力力资本场景的NLP智能平台 术 cn 社 技 g. 能 cu 智 ai 工 . ww e成科技 刘洋 G人 w yang.liu@ifchange.com CU AI 

2 .AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 01 技 g. 术 cn 社 e成简介 区 

3 .e成：科技助⼒力力⼈人才升级 区 求职：数字化招聘 术 cn 社 技 g. 能 cu 智 ai 工 . ww G人 w 在职：数字化⼈人才盘点 ⼊入职：数字化员⼯工服务 CU AI ⼈人⼒力力资本数字化平台 

4 .AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 02 技 g. 术 cn 社 助⼒力力业务 区 

5 .需要解决的问题 区 术 cn 社 技 g. 能 cu 简历投递 意向确认 ⼈人岗匹配 ⽇日程安排 现场⾯面试 智 ai 工 . ww G人 w CU AI 职位咨询 定岗定薪 组织优化 ⼈人才盘点 员⼯工培训 

6 . 解决思路路 Chatbot 提升效率 AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 技 g. 术 cn 社 区 ⽤用户画像 提升效果 

7 .Chatbot 区 术 cn 社 技 g. 场景 智能 平台 ⾳音视频 能 cu 智 ai 工 . ww G人 w 咨询BOT 意图/槽位识别 统⼀一对话框架 ⼈人脸检测 意向BOT 阅读理理解 统⼀一对话⼊入⼝口 表情/动作检测 CU 访谈BOT AI 语⾳音识别与纠错 多轮对话 BOT跳转 协同BOT 对话策略略 

8 .⽤用户画像 ⼈人岗匹配 定岗定薪 职涯导航 绩效分析 区 术 cn 社 技 g. 能 cu 智 ai 工 . ww ⽤用户画像 G人 w CU AI 简历解析 知识图谱 访谈测评 关联分析 

9 .AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 03 技 g. 术 cn 社 迎接挑战 区 

10 . toB新挑战 领域知识 AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 数据稀缺性 技 g. 术 cn 社 区 模型解释性 

11 .BEI机器器⼈人 ⾏行行为事件访谈（BEI）：⽤用讲故事的⽅方 区 术 cn 式挖掘被访者的情景、任务、⾏行行动、 社 技 g. 结果等核⼼心细节，得到其中体现的关 能 cu 键素质： 智 ai 工 . ww 快到年底，团队的业绩还差10%的缺口。剩下这个 G人 w 月的业绩完成情况决定了年初能否有出国旅游的机 会，我特地拉了整个团队一起讨论这个议题，看如 CU 何补上缺口，大家各抒己见，也顺便盘了一下大家 AI 手上的客户和潜在订单，集中攻下某几个大的订 单，补上缺口。也提出了激励手段，最后一个月成 单并回款的订单提成提升1个点。 

12 .BEI机器器⼈人 故事有效性/样本缺乏 挑战 区 术 cn 语义理理解难度 社 技 g. 能 cu 妥协：引⼊入TBEI，⼤大量量样例例分析 智 ai 工 . 应对 技术：基于词、句句及篇章粒度的语义匹配与理理解 / 追问逻辑 ww G人 w 专家：⼤大量量专业标注数据和专业规则 / ⼈人⼯工校验 CU 内部评测准确率超过80%，相当于1年年经验顾问 AI 效果 完成产品化，应⽤用在AI⾯面试和⼈人才盘点等业务场景 

13 .定岗与定薪 算法思维 数据清洗 特征⼯工程 统计建模 定薪 区 术 cn 社 技 g. 能 cu 智 ai 工 . ww G人 w know-how 业务 薪资搜集 岗位职级 定薪 业务思维 解决问题得分 与统计 CU 驱动 AI 规则修正 薪酬策略略 责任性得分 

14 .规章制度阅读理理解 公司有餐补吗？ 区 术 cn 社 …… 技 g. 能 cu 公司还在工资中为您提供了150元的交通补 智 ai 贴和200元的午餐补贴。实行不定时工作制 工 . ww 的员工加班享有加班餐补、加班交通费和项 G人 w 目假(定时工作制员工和一定工资待遇以上 数据维护 问答库 人员不享有加班餐补)。 CU AI …… ranker 制度⽂文档 

15 .规章制度阅读理理解 关键词 区 术 cn 问题-答案 答案-答案 社 Query 实体 答案排序 答案验证 技 g. 相似度 相似度 能 cu 智 ai 意图 工 . ww 候选句句⼦子 相关句句⼦子 相关答案 候选答案 G人 w CU 1 AI 模型选型：不不选⽤用End-to-End，追求可控性 / 充分利利⽤用Bert预训练与可靠性 关键点： 2 样本构造：标注资源 / 样本来源 / 正负样本构造 / 增加信息量量 

16 .绩效⽂文本：⼩小样本学习 …… 性格-责任感较好 区 术 cn 工作态度认真踏实，能比较积极负责去推进 社 技 g. 自己负责的工作。有一定的自我学习意识， 能 cu 潜⼒力力-敏敏锐学习较好 以后可以从团队中更多展示自己并主动去承 智 ai 工 . 担更多 ww 素质-积极主动较好 G人 w …… CU 规则+极少 AI ⼩小样本学习 情感分类 标签⽣生成 样本标注 

17 .Bert：⽆无处不不在 区 术 cn 社 应⽤用 优化 平台 展望 技 g. 能 cu 智 ai 工 . ww 更更强的模型 G人 w 意图分类 数据构造 代码模块化 舆情分类 性能优化 快速部署 更更贴合业务 CU 实体识别 AI 重训Bert NLU平台化 ⽂文本推理理 

18 .知识技能表达 self-attention attention 区 术 cn 社 技 g. 搜索算法 machine 能 cu seo c++ nlp photoshop ⼯工程师 learning 智 ai 工 . ww 职能 技能 G人 w CU 1 ⽆无监督任务： 缺失技能预测 / 技能-职能预测 训练⽬目标与应⽤用： AI 2 有监督任务： 薪酬预测 / ⼈人岗匹配/ 下⼀一份⼯工作预测 

19 .Snowball ：兼容并包 区 术 cn 社 技 g. 痛点 妥协 Snowball 能 cu 智 ai 工 . ww G人 w 样本少 正则表达式 实体识别 需求急 下推⾃自动机 意图识别 CU 定制化 AI 样本⽣生成⽂文法 对话管理理 

20 .因果关系推演 结果达成 区 1 Score-based structure learning 术 cn 社 技 g. 客户导向 能 cu 智 ai 2 Mutual information graph 工 . ww ⼈人际影响 业务视⻆角 素质总分 G人 w 3 Prior distribution：bdeu CU 积极主动 有效督导 AI 4 Posterior distribution 团队领导 

21 . 解决之道 拥抱业务 AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 拥抱未来 技 g. 术 cn 社 区 拥抱过去 

22 .AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 04 技 g. 术 cn 社 ⾯面向未来 区 

23 .5⼤大BOT协同 了了解岗位 确认意向 简历初筛 ⾯面试协同 员⼯工⼊入职 区 术 cn 社 技 g. 能 cu 智 ai 工 . ww G人 w CU AI 

24 .AI开放平台 区 简历解析 Chatbot 术 cn 社 技 g. 开放 ⼈人岗匹配 ⼈人才库 能 cu 智 ai 平台 内部 工 . ww 服务 G人 w CU 中台 Snowball AI Aladdin LightHouse Leopard 构建 统⼀一对话中台 语义理理解中台 职涯导航中台 ⾳音视频理理解中台 

25 . 未来：连结⼈人与任务 AI CU G人 w ww 工 . 智 ai ? 能 cu 技 g. 术 cn 社 区 

26 . AI CU G人 w ww 工 . 智 ai 能 cu 技 g. 术 cn 社 区 THANKS !26