5G消息,会是下一个风口么?| 5G加速跑系列沙龙第6期

“突然”受捧的5G消息背后蕴藏着怎样的洞察?产业链上下游怎样深度挖掘5G消息的价值?行业生态如何构建?通信世界全媒体5G“加速跑”系列沙龙之六——5G消息,会是下一个风口么?即将线上开讲,为您解惑。

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1. 5G消息 新机遇、新挑战 研究院 业务研究所 2020年5月 1

2.传统短信已难以满足市场需求,亟需全面升级  短信诞生20年,行业短信已成为主要承载内容,并持续增长,但短信承载内容仅限于140字 节纯文本,能力和用户体验已明显不足  从2G到5G,移动网络IP化的发展方向,为20年未变的运营商短信带来了升级机遇 传统短信 智能短信(IT公司) 微信公众账号等 IP消息 基于终端的消息推送服 20年短信技术从未改变, 本质仍为短信,需要 依赖于自身APP的生态, 务提供2B业务,渐成规 每条短信最多仅能发送 针对行业做大量定制, 是相对封闭的孤岛,不同 模,不受监管,信安隐 140个字节的文本 无法支持视频 产品间存在竞争 患严重 2

3.运营商消息业务演进的技术路线已明确、标准已基本稳定  全球运营商已在GSMA达成共识:5G消息采用RCS UP 作为基准实现消息的多媒体化、轻量 化,并引入MaaP技术实现行业消息的交互化;最新版本UP v2.4已于2019年10月发布  GSMA 已确定将RCS UP v2作为5G终端和业务技术标准(NG.114)中的必选要求。 银行 航空 饭店 MaaP平台 5G消息 账单发送、业务咨询机票确认、登机手续办理 订位、排号 3

4.5G消息的业务形态  5G消息是短信业务的升级,终端原生支持,提供创新的个人消息和行业消息服务 终端原生支持 个人消息 行业消息 • 交互式消息:实现人- 机对话 • 便捷回复:“建议操作”、“建议回复” • 富媒体卡片:友好的用户体验 • 菜单:悬浮菜单、固定菜单 4

5.5G消息将给技术与业务带来重大变革 • 基础通信业务的产品形态、体验发生全面升级 – 5G时代,运营商传统短信业务从单一的140字节文本形 式升级为基于IP技术的5G消息,表现形式更加丰富多样, 用户体验全面升级。 • 为传统电信业务赋予互联网业务的全新属性 – 与20多年未曾改变的短信业务相比,5G消息具备互联 网业务不断迭代创新的属性。 多媒体能力 交互式体验 用户在消息窗口内就能完成服务发现、消 支持文本、图片、语音、视频、位置、 息交互支付等一站式服务业务体验 文件传输等多种媒体类型。 5G 消息 强连接能力 大消息生态 成为连接C2C、B2C、C2M、M2M的 运营商与终端厂商、第三方服务提供商共 服务平台,具备更强连接能力。 同构建开放共赢的生态系统。 5

6.5G消息将给服务理念带来深刻演变 5G消息完全不同于仅作为通道的短信,而蕴含着 “消息即服务”的全新理念: 完整闭环 连接线上 千人千面 服务 线下 个性服务 门槛低 • 个人用户无需下载安装繁多的APP,商 户无需开发和维护APP 受众广 • 终端普遍支持 个性化 • 运营商拥有独特的大数据能力,依托大 数据可助力商户实现个性化服务 高转化 • 通过消息内操作按钮和支付能力,商户 可以直接引导用户完成业务订购。 6

7.5G消息典型创新应用案例 • 用户上传语音 • 多图文 • 自然语言分析 • 左右按钮 • 推送查询结果 • 视频体 • 预订支付处理 • 杂志样式 • … • 融合地图 • … 5G手机报全新形态 12306智能票务 • 消费提醒 主题: 快递要素: • 交易确认/否认 派送通知 • 账单查询 • 单号 营销文案: • 寄件人 • 积分兑换 开通会员/ • 快递员姓名 • … 产品促销 • 快递员电话 交互按钮: • 预计到达时间 推荐产品 银行智能账务 智能物流快递 7

8.思考:如何构建5G消息的良性生态?  运营商是生态体系的核心,通过三家运营商灵活、高效的协同,激发生态合作伙 伴的积极性和创造力,通过创新融通商业模式,汇聚入口流量,构建开放共赢、 高价值的生态系统。 通道中立且开放:给所有服 务商平等的接入能力 统一标准:彻底打破孤岛, 消息覆盖全球用户 业务创新:基于5G消息 开展业务创新,分享生 态红利 8

9.思考:如何推进公开市场终端支持5G消息?  终端的广泛支持是5G消息业务能够获得规模拓展并重塑入口的关键,三家运营商将基于统一的 技术体系,不断探索与终端厂商互利共赢合作模式,多管齐下,加快推动公开市场终端的普及。 统一测试认 统一SDK 证体系 统一终端标 推动工信部 准体系 三家运营商紧 入网测试 密协作,联手 推动终端普遍 支持 9

10.探索:成立5G消息产业联盟,形成合力加快推进产业发展  成立产业联盟迅速凝聚产业合作伙伴,联合推进标准和产品的发展,构建起 富有活力的5G消息共赢的生态。 • 联盟工作目标 – 共同研讨5G消息产品发展的演进,构建5G消息的大生态 – 推进国际标准、行业标准、联盟标准的制定 – 建立5G消息的测试认证体系 – 推动终端5G消息SDK开源社区的成立 – 开展5G消息国际国内交流与合作 10

11.探索:加快5G消息SDK开源,推动消息生态系统构建  5G消息是中国移动的基础业务,但依赖于终端的支持,中国移动要把控业务发 展,需在终端实现上有抓手。开源是推动业务发展及建立生态的一种手段,中国 移动可联合产业合作伙伴建立5G消息SDK开源项目。 快速实现业务迭代  5G消息具有CT+IT业务属性,有快速升级需求,传统以国际标准推进业务演进的思路无法 完全满足需求,需要采用开源项目的工作机制,引导SDK实现业务功能; 统一体验、提高质量  可有效解决终端厂商、SDK厂商背靠背解读企标,由于理解不一致可能导致各种问题,业 务体验难以统一、业务质量层次不齐等问题; 提升运营商把控力  消息业务作为基础通信业务,需要运营商深入研究,实现真正的技术把控。目前终端侧多 为SDK厂商或终端厂商自行对照企标开发实现消息业务; 降低终端集成门槛  开源可降低终端厂商业务研发资源投入,促进业务快速集成和迭代。 11

12.谢谢! 12